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Clínica estética de Las Condes se enfrenta al Sernac: posible orden de arresto.

El Sernac convocó a una clínica para que explique las denuncias recibidas sobre problemas con la programación de citas y reembolsos de dinero.

La Clínica Arabella ha sido objeto de 115 reclamos por parte de consumidores que alegan incumplimientos en los servicios prestados. El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) citó al representante legal de la clínica para obtener más detalles sobre las denuncias recibidas.

Los reclamos se centran principalmente en la dificultad para agendar una hora de atención, con algunos clientes reportando meses sin poder conseguir una cita. Además, también se han presentado problemas para solicitar devoluciones de dinero, ya que resulta complicado contactar a la empresa a través de sus canales habituales.

La defensa de la Clínica Arabella mencionó problemas con las instalaciones y una posible sobreventa de cupos como posibles causas de los inconvenientes reportados. En medio de la investigación, la empresa comunicó su cierre y liquidación, por lo que el Sernac busca garantizar que los clientes con dineros pendientes reciban un reembolso adecuado.

El Director Nacional del Sernac, Andrés Herrera, expresó preocupación por las posibles sobreventas y la falta de garantías en tratamientos como la depilación láser. En caso de no asistir a la citación solicitada, el Sernac podría pedir al Juzgado de Policía Local una orden de arresto contra el representante legal para asegurar su comparecencia ante el organismo regulador.

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